{"id":325,"date":"2021-06-11T11:52:21","date_gmt":"2021-06-11T11:52:21","guid":{"rendered":"https:\/\/vincentedelicacies.com\/?page_id=325"},"modified":"2023-02-01T08:21:49","modified_gmt":"2023-02-01T08:21:49","slug":"service-clientele","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vincentedelicacies.com\/fr\/service-clientele\/","title":{"rendered":"service client\u00e8le"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/b><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L'acheteur d\u00e9clare express\u00e9ment qu'il effectue l'achat \u00e0 des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Identification du fournisseur\n<\/b>\n
\n<\/span>Les produits couverts par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont mis en vente par Vincente Delicacies, une marque appartenant \u00e0 Antichi Sapori dell'Etna s.r.l. dont le si\u00e8ge est \u00e0 Bronte (CT), Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12\/13 - 95034, inscrite \u00e0 la Chambre de Commerce de Catane sous le num\u00e9ro REA CT - 279751 du Registre des Soci\u00e9t\u00e9s, num\u00e9ro de TVA 02528490838, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \"Fournisseur\".<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Art. 1<\/b><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9finitions\n<\/b><\/span><\/p>\n
\n1.1.\u00a0<\/b>Le terme \"contrat de vente en ligne\" d\u00e9signe le contrat de vente de biens meubles corporels du Fournisseur, conclu entre le Fournisseur et l'Acheteur dans le cadre d'un syst\u00e8me de vente \u00e0 distance au moyen d'outils t\u00e9l\u00e9matiques, organis\u00e9 par le Fournisseur.\n<\/span>1.2.\u00a0<\/b>Le terme \"acheteur\" d\u00e9signe le consommateur personne physique qui effectue l'achat, tel que vis\u00e9 dans le pr\u00e9sent contrat, \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle.\n\n
\n<\/span>1.3.\u00a0<\/b>Le terme \"prestataire\" d\u00e9signe l'entit\u00e9 mentionn\u00e9e dans l'\u00e9pigraphe ou le prestataire de services d'information.\u00a0<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 2<\/b><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Objet du contrat\n<\/b><\/span><\/p>\n2.1.\u00a0<\/b>Par la pr\u00e9sente, respectivement, le Fournisseur vend et l'Acheteur ach\u00e8te \u00e0 distance par voie t\u00e9l\u00e9matique les biens meubles corporels indiqu\u00e9s et mis en vente sur le site\u00a0http:\/\/vincentedelicacies<\/i>.com.\n\n
\n<\/span>2.2.\u00a0<\/b>Les produits mentionn\u00e9s au point pr\u00e9c\u00e9dent sont illustr\u00e9s sur la page web :\u00a0http:\/\/vincentedelicacies<\/i>.com.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 3<\/b><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Modalit\u00e9s de conclusion du contrat\n<\/b><\/span><\/p>\n\n3.1.\u00a0<\/b>Le contrat entre le Fournisseur et l'Acheteur est conclu exclusivement via Internet par l'acc\u00e8s de l'Acheteur \u00e0 l'adresse\u00a0http:\/\/vincentedelicacies<\/i>.com, o\u00f9, suivant les proc\u00e9dures indiqu\u00e9es, l'Acheteur formalisera la proposition d'achat des biens le contrat d'achat des biens vis\u00e9 au point 2.1 de l'article pr\u00e9c\u00e9dent.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 4<\/b><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conclusion et efficacit\u00e9 du contrat\n<\/b><\/span>\n\n
\n4.1.\u00a0<\/b>Le contrat d'achat est conclu par le remplissage exact du formulaire de demande et le consentement \u00e0 l'achat manifest\u00e9 par l'adh\u00e9sion envoy\u00e9e en ligne ou par le remplissage du formulaire joint au catalogue \u00e9lectronique en ligne et l'envoi ult\u00e9rieur du formulaire lui-m\u00eame, toujours apr\u00e8s l'affichage d'une page web r\u00e9sumant la commande, imprimable, dans laquelle sont indiqu\u00e9s les coordonn\u00e9es du donneur d'ordre et de la commande, le prix des biens achet\u00e9s, les frais d'exp\u00e9dition et les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires, les modalit\u00e9s de paiement, l'adresse de livraison des biens, le d\u00e9lai de livraison et l'existence d'un droit de r\u00e9tractation.\n\n
\n<\/span>4.2.\u00a0<\/b>Lorsque le fournisseur re\u00e7oit la commande de l'acheteur, il envoie un courrier \u00e9lectronique de confirmation ou affiche une page web imprimable confirmant et r\u00e9sumant la commande, sur laquelle figurent \u00e9galement les donn\u00e9es vis\u00e9es au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent.\n\n
\n<\/span>4.3.\u00a0<\/b>Le contrat n'est pas r\u00e9put\u00e9 parfait et effectif entre les parties en l'absence de ce qui pr\u00e9c\u00e8de.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 5<\/b><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Modalit\u00e9s de paiement et de remboursement\n<\/b><\/span>\n\n
\n5.1.<\/b>\n\nTout paiement par l'Acheteur ne peut \u00eatre effectu\u00e9 que par l'une des m\u00e9thodes indiqu\u00e9es par le Fournisseur sur la page web correspondante.\n\n
\n<\/span>5.2.\u00a0<\/b>Tout remboursement \u00e0 l'Acheteur sera cr\u00e9dit\u00e9 par l'une des m\u00e9thodes propos\u00e9es par le Fournisseur et choisies par l'Acheteur, en temps utile et, en cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation, tel que r\u00e9gi par l'article 13, point 2 et suivants du pr\u00e9sent contrat, au plus tard dans les 30 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le Fournisseur a eu connaissance de la r\u00e9tractation.\n\n
\n<\/span>5.3.\u00a0<\/b>Toutes les communications relatives aux paiements ont lieu sur une ligne d\u00e9di\u00e9e du fournisseur, prot\u00e9g\u00e9e par un syst\u00e8me de cryptage. Le fournisseur garantit le stockage de ces informations avec un niveau suppl\u00e9mentaire de s\u00e9curit\u00e9, de cryptage et en conformit\u00e9 avec les dispositions de la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 6<\/b><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9lai et m\u00e9thode de livraison\n<\/b><\/span><\/p>\n\n\n6.1.\u00a0<\/b>Le Fournisseur livrera les produits s\u00e9lectionn\u00e9s et command\u00e9s, de la mani\u00e8re choisie par l'Acheteur ou indiqu\u00e9e sur le site web au moment de l'offre des biens, telle que confirm\u00e9e dans le courrier \u00e9lectronique vis\u00e9 au point\n\n
\n<\/span>6.2.\u00a0<\/b>Les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition peuvent varier de 3 \u00e0 5 jours ouvrables. Pendant les p\u00e9riodes pr\u00e9c\u00e9dant les vacances, telles que No\u00ebl et P\u00e2ques, les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre plus longs, jusqu'\u00e0 15 jours.\n\n
\n<\/span>6.3.\u00a0<\/b>Les m\u00e9thodes, d\u00e9lais et co\u00fbts d'exp\u00e9dition sont clairement indiqu\u00e9s et clairement signal\u00e9s \u00e0 l'adresse suivante\u00a0http:\/\/vincentedelicacies<\/i>.com\/terms-and-conditions-of-sale.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 7<\/b><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Prix\n<\/b><\/span>\n
\n7.1.\u00a0<\/b>Tous les prix de vente des produits affich\u00e9s et indiqu\u00e9s sur le site web\u00a0http:\/\/vincentedelicacies<\/i>.com sont exprim\u00e9s en euros et constituent une offre au public au sens de l'article 1336 du Code civil.\n
\n<\/span>7.2.\u00a0<\/b>Les prix de vente, vis\u00e9s au point pr\u00e9c\u00e9dent, s'entendent TVA et autres taxes comprises. Les frais d'exp\u00e9dition et les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires (par exemple, le d\u00e9douanement), bien que non inclus dans le prix d'achat, doivent \u00eatre indiqu\u00e9s et calcul\u00e9s dans la proc\u00e9dure d'achat avant que l'Acheteur ne passe sa commande et doivent \u00e9galement figurer sur la page web r\u00e9sumant la commande pass\u00e9e.\n
\n<\/span>7.3.\u00a0<\/b>Les prix indiqu\u00e9s pour chacun des biens offerts au public sont valables jusqu'\u00e0 la date indiqu\u00e9e dans le catalogue.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 8<\/b><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Disponibilit\u00e9 des produits\n<\/b><\/span>\n\n
\n8.1.\u00a0<\/b>Le fournisseur assure par le syst\u00e8me informatique utilis\u00e9 le traitement et l'ex\u00e9cution des commandes dans les meilleurs d\u00e9lais. A cette fin, il indique en temps r\u00e9el dans son catalogue \u00e9lectronique le nombre de produits disponibles et indisponibles, ainsi que les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition.\n\n
\n<\/span>8.2.\u00a0<\/b>Si une commande d\u00e9passe la quantit\u00e9 existante dans l'entrep\u00f4t, le fournisseur informe l'acheteur par courrier \u00e9lectronique si le bien n'est plus r\u00e9servable ou quel est le d\u00e9lai d'attente pour obtenir le bien choisi, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer la commande ou non.\n
\n<\/span>8.3.\u00a0<\/b>Le syst\u00e8me informatique du Fournisseur confirme dans les plus brefs d\u00e9lais l'enregistrement de la commande en envoyant \u00e0 l'Utilisateur une confirmation par e-mail conform\u00e9ment \u00e0 la clause 4.2.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 9<\/b><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Limites de responsabilit\u00e9\n<\/b><\/span>\n
\n9.1.\u00a0<\/b>Le fournisseur n'est pas responsable de l'inefficacit\u00e9 due \u00e0 un cas de force majeure s'il n'ex\u00e9cute pas la commande dans les d\u00e9lais contractuels.\n
\n<\/span>9.2.\u00a0<\/b>Le fournisseur n'est pas responsable vis-\u00e0-vis de l'acheteur, sauf en cas de dol ou de faute lourde, des dysfonctionnements li\u00e9s \u00e0 l'utilisation d'Internet qui \u00e9chappent \u00e0 son contr\u00f4le ou \u00e0 celui de ses sous-traitants.\n
\n<\/span>9.3.\u00a0<\/b>En outre, le fournisseur n'est pas responsable des dommages, pertes et co\u00fbts subis par l'acheteur du fait de l'inex\u00e9cution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'acheteur n'ayant droit qu'au remboursement int\u00e9gral du prix pay\u00e9 et des frais accessoires encourus.\n
\n<\/span>9.4.\u00a0<\/b>Le fournisseur n'assume aucune responsabilit\u00e9 pour l'utilisation frauduleuse et ill\u00e9gale qui pourrait \u00eatre faite par des tiers, de cartes de cr\u00e9dit, de ch\u00e8ques et d'autres moyens de paiement, pour le paiement des produits achet\u00e9s, s'il prouve qu'il a pris toutes les pr\u00e9cautions possibles sur la base des meilleures connaissances et exp\u00e9riences du moment et d'une diligence ordinaire.\n
\n<\/span>9.5.\u00a0<\/b>L'Acheteur n'est en aucun cas responsable des retards ou contretemps de paiement s'il prouve qu'il a effectu\u00e9 le paiement dans les d\u00e9lais et selon les modalit\u00e9s indiqu\u00e9s par le Fournisseur.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 10<\/b><\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9faut, preuve du dommage et dommages compensables : obligations du fournisseur\n<\/b><\/span>\n
\n10.1.\u00a0<\/b>Conform\u00e9ment aux articles 114 et suivants du Code de la consommation, le Fournisseur est responsable des dommages caus\u00e9s par les d\u00e9fauts de la chose vendue s'il n'informe pas la Partie l\u00e9s\u00e9e, dans un d\u00e9lai de trois mois \u00e0 compter de la demande, de l'identit\u00e9 et du domicile du producteur ou de la personne qui lui a fourni la chose.\n\n
\n<\/span>10.2.\u00a0<\/b>Cette demande de la partie l\u00e9s\u00e9e doit \u00eatre faite par \u00e9crit et doit indiquer le produit qui a caus\u00e9 le dommage, le lieu et la date d'achat ; elle doit \u00e9galement contenir une offre de voir le produit, s'il existe encore.\n\n
\n<\/span>10.3.\u00a0<\/b>Le fournisseur n'est pas responsable des cons\u00e9quences r\u00e9sultant d'un produit d\u00e9fectueux si le d\u00e9faut est d\u00fb \u00e0 la conformit\u00e9 du produit \u00e0 une norme l\u00e9gale obligatoire ou \u00e0 une mesure contraignante, ou si l'\u00e9tat des connaissances scientifiques et techniques au moment o\u00f9 le fabricant a mis le produit en circulation ne permettait pas encore de consid\u00e9rer le produit comme d\u00e9fectueux.\n\n
\n<\/span>10.4.\u00a0<\/b>Aucune indemnit\u00e9 n'est due si la partie l\u00e9s\u00e9e connaissait le d\u00e9faut du produit et le danger qui en d\u00e9coule et qu'elle s'y est n\u00e9anmoins expos\u00e9e volontairement.\n\n
\n<\/span>10.5.\u00a0<\/b>En tout \u00e9tat de cause, la partie l\u00e9s\u00e9e doit prouver le d\u00e9faut, le dommage et le lien de causalit\u00e9 entre le d\u00e9faut et le dommage.\n\n
\n<\/span>10.6.\u00a0<\/b>Le cr\u00e9ancier a droit \u00e0 la r\u00e9paration du dommage caus\u00e9 par la mort ou les l\u00e9sions corporelles ou par la destruction ou la d\u00e9t\u00e9rioration d'un bien autre que le produit d\u00e9fectueux, \u00e0 condition qu'il soit d'un type normalement destin\u00e9 \u00e0 l'usage ou \u00e0 la consommation priv\u00e9s et qu'il soit ainsi principalement utilis\u00e9 par le cr\u00e9ancier.\n\n
\n<\/span>10.7.\u00a0<\/b>Les dommages mat\u00e9riels vis\u00e9s \u00e0 l'article 123 du code de la consommation ne sont toutefois indemnisables que dans la mesure o\u00f9 ils d\u00e9passent la somme de trois cent quatre-vingt-sept euros (387 \u20ac).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n\n

Art. 11<\/b><\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garanties et modes de service\n<\/b><\/span>\n
\n11.1.\u00a0<\/b>Le fournisseur r\u00e9pond de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 qui appara\u00eet dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la livraison du bien.\n
\n<\/span>11.2.\u00a0<\/b>Aux fins du pr\u00e9sent contrat, les biens de consommation sont pr\u00e9sum\u00e9s conformes au contrat si, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les circonstances suivantes coexistent :\u00a0a<\/i>) conviennent \u00e0 l'usage auquel les marchandises du m\u00eame type sont normalement destin\u00e9es ;\u00a0b<\/i>) sont conformes \u00e0 la description faite par le vendeur et poss\u00e8dent les qualit\u00e9s des biens que le vendeur a pr\u00e9sent\u00e9s au consommateur \u00e0 titre d'\u00e9chantillon ou de mod\u00e8le ;\u00a0c<\/i>) pr\u00e9sentent la qualit\u00e9 et les performances habituelles pour des biens de m\u00eame nature, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des d\u00e9clarations publiques sur les caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques du bien faites \u00e0 cet \u00e9gard par le vendeur, le fabricant ou son agent ou repr\u00e9sentant, notamment dans la publicit\u00e9 ou l'\u00e9tiquetage ;\u00a0d<\/i>) conviennent \u00e9galement \u00e0 l'usage particulier auquel le consommateur les destine et qui a \u00e9t\u00e9 port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a \u00e9galement accept\u00e9 de mani\u00e8re implicite.\n
\n<\/span>11.3.\u00a0<\/b>L'acheteur est d\u00e9chu de tous ses droits s'il ne notifie pas le d\u00e9faut de conformit\u00e9 au vendeur dans un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le d\u00e9faut a \u00e9t\u00e9 d\u00e9couvert. La notification n'est pas n\u00e9cessaire si le vendeur a reconnu l'existence du d\u00e9faut ou l'a dissimul\u00e9.\n
\n<\/span>11.4.\u00a0<\/b>En tout \u00e9tat de cause, sauf preuve du contraire, il est pr\u00e9sum\u00e9 que le d\u00e9faut de conformit\u00e9 qui appara\u00eet dans les 6 mois suivant la d\u00e9livrance du bien existait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 cette date, \u00e0 moins que cette pr\u00e9somption ne soit incompatible avec la nature du bien ou la nature du d\u00e9faut de conformit\u00e9.\n
\n<\/span>11.5.\u00a0<\/b>En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, l'Acheteur peut demander, \u00e0 titre alternatif et gratuit, dans les conditions pr\u00e9vues ci-apr\u00e8s, la r\u00e9paration ou le remplacement du bien achet\u00e9, une r\u00e9duction du prix d'achat ou la r\u00e9solution du pr\u00e9sent contrat, sauf si la demande est objectivement impossible \u00e0 satisfaire ou si elle constitue une charge excessive pour le Fournisseur en vertu de l'article 130, alin\u00e9a 4, du Code de la consommation.\n
\n<\/span>11.6.\u00a0<\/b>La demande doit \u00eatre faite par \u00e9crit, par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, au fournisseur qui indiquera sa volont\u00e9 de donner suite \u00e0 la demande ou les raisons qui l'en emp\u00eachent, dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande.\u00a0<\/span>Dans la m\u00eame communication, si le fournisseur a accept\u00e9 la demande de l'acheteur, il indique le mode d'exp\u00e9dition ou de retour des marchandises ainsi que la date limite pour le retour ou le remplacement des marchandises d\u00e9fectueuses.\n
\n<\/span>11.7.\u00a0<\/b>Si la r\u00e9paration ou le remplacement est impossible ou excessivement co\u00fbteux, ou si le fournisseur n'a pas r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9 les biens dans le d\u00e9lai vis\u00e9 au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, ou si le remplacement ou la r\u00e9paration effectu\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment ont caus\u00e9 des inconv\u00e9nients consid\u00e9rables \u00e0 l'acheteur, celui-ci peut, \u00e0 son choix, exiger une r\u00e9duction raisonnable du prix ou la r\u00e9siliation du contrat.\u00a0<\/span>contrat. Dans ce cas, l'acheteur adresse sa demande au fournisseur, qui indique sa volont\u00e9 de l'ex\u00e9cuter ou les raisons qui l'en emp\u00eachent, dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande.\n
\n<\/span>11.8.\u00a0<\/b>Dans la m\u00eame communication, si le fournisseur a accept\u00e9 la demande de l'acheteur, il indique la r\u00e9duction de prix propos\u00e9e ou les modalit\u00e9s de retour des marchandises d\u00e9fectueuses. Dans ce cas, il incombe \u00e0 l'acheteur d'indiquer comment les sommes pr\u00e9c\u00e9demment vers\u00e9es au fournisseur doivent \u00eatre recr\u00e9dit\u00e9es.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 12<\/b><\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Obligations de l'acheteur\n<\/b><\/span>\n\n
\n12.1.\u00a0<\/b>L'acheteur s'engage \u00e0 payer le prix des marchandises achet\u00e9es au moment et de la mani\u00e8re sp\u00e9cifi\u00e9s dans le contrat.\n\n
\n<\/span>12.2.\u00a0<\/b>L'acheteur s'engage, \u00e0 l'issue de la proc\u00e9dure d'achat en ligne, \u00e0 imprimer et \u00e0 conserver le pr\u00e9sent contrat.\n
\n<\/span>12.3.\u00a0<\/b>Les informations contenues dans le pr\u00e9sent contrat ont par ailleurs d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 consult\u00e9es et accept\u00e9es par l'Acheteur, qui le reconna\u00eet, cette d\u00e9marche \u00e9tant rendue obligatoire avant la confirmation d'achat.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Article 13<\/b><\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Droit de r\u00e9tractation\n<\/b><\/span>\n
\n13.1.\u00a0<\/b>L'acheteur a en tout \u00e9tat de cause le droit de r\u00e9silier le contrat conclu, sans p\u00e9nalit\u00e9 et sans indication de motif, dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours ouvrables \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception des biens achet\u00e9s.\n
\n<\/span>13.2.\u00a0<\/b>Si le professionnel n'a pas rempli ses obligations d'information sur l'existence, les modalit\u00e9s et le calendrier du retour ou de la r\u00e9tractation des biens en cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation vis\u00e9 \u00e0 l'article 52 du code de la consommation, le d\u00e9lai d'exercice du droit de r\u00e9tractation est de 12 (douze) mois \u00e0 compter de la fin de la p\u00e9riode de r\u00e9tractation initiale et court \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception des biens par le consommateur.\n
\n<\/span>13.3.\u00a0<\/b>Si l'acheteur d\u00e9cide de faire usage du droit de r\u00e9tractation, il doit le notifier au vendeur par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l'adresse suivante <\/span>Vincente Delicacies - Antichi Sapori dell'Etna s.r.l., Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12\/13 - 95034 Bronte (CT)\u00a0<\/span>ou par fax au num\u00e9ro 095 691 301 ou par e-mail \u00e0 l'adresse digital@vincentedelicacies.com, \u00e0 condition que ces communications soient confirm\u00e9es par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception adress\u00e9 \u00e0 Antichi Sapori dell'Etna s.r.l., Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12\/13 - 95034 Bronte (CT) dans les 48 (quarante-huit) heures qui suivent. Le cachet appos\u00e9 par la poste sur le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 d\u00e9livr\u00e9 fait foi entre les parties. Aux fins de l'exercice du droit de r\u00e9tractation, l'envoi de la communication peut \u00eatre valablement remplac\u00e9 par la restitution des biens achet\u00e9s, \u00e0 condition que les m\u00eames conditions soient respect\u00e9es. La date de remise au bureau de poste ou au transporteur fait foi entre les parties.\n
\n<\/span>13.4.\u00a0<\/b>En tout \u00e9tat de cause, les marchandises doivent \u00eatre retourn\u00e9es dans un d\u00e9lai de 30 (trente) jours \u00e0 compter de la date de leur r\u00e9ception. En tout \u00e9tat de cause, pour avoir droit au remboursement int\u00e9gral du prix pay\u00e9, les marchandises doivent \u00eatre retourn\u00e9es intactes et, en tout \u00e9tat de cause, dans leur \u00e9tat normal.\n
\n<\/span>13.5.\u00a0<\/b>L'Acheteur ne peut exercer ce droit de r\u00e9tractation pour les contrats d'achat de produits audiovisuels scell\u00e9s ou de logiciels informatiques ouverts par lui, ainsi que les biens confectionn\u00e9s sur mesure ou nettement personnalis\u00e9s ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9s ou sont susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de s'alt\u00e9rer rapidement, la fourniture de journaux, p\u00e9riodiques et magazines, ainsi que les biens dont le prix est li\u00e9 \u00e0 des fluctuations de taux sur les march\u00e9s financiers que le professionnel n'est pas en mesure de ma\u00eetriser, et dans tout autre cas pr\u00e9vu \u00e0 l'article 55 du Code de la consommation.\n
\n<\/span>13.6.\u00a0<\/b>Les seuls frais payables par le consommateur pour l'exercice du droit de r\u00e9tractation en vertu du pr\u00e9sent article sont les frais directs de renvoi des biens au fournisseur, \u00e0 moins que le fournisseur n'accepte de les prendre \u00e0 sa charge.\n
\n<\/span>13.7.\u00a0<\/b>Le fournisseur rembourse gratuitement l'int\u00e9gralit\u00e9 du montant pay\u00e9 par l'acheteur dans un d\u00e9lai de 30 (trente) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la notification de r\u00e9tractation.\n
\n<\/span>13.8.\u00a0<\/b>D\u00e8s r\u00e9ception de la notification par laquelle l'acheteur communique l'exercice du droit de r\u00e9tractation, les parties au pr\u00e9sent accord sont lib\u00e9r\u00e9es de leurs obligations mutuelles, sous r\u00e9serve des dispositions des paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents du pr\u00e9sent article.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Article 14<\/b><\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Causes de r\u00e9siliation\n<\/b><\/span>\n
\n\n14.1.\u00a0<\/b>Les obligations vis\u00e9es \u00e0 l'article 12.1, assum\u00e9es par l'Acheteur, ainsi que la garantie de la bonne ex\u00e9cution du paiement \u00e0 effectuer par l'Acheteur par les moyens vis\u00e9s \u00e0 l'article 5.1, ainsi que la bonne ex\u00e9cution des obligations assum\u00e9es par le Fournisseur en vertu de l'article 6, rev\u00eatent un caract\u00e8re essentiel, de sorte que, de convention expresse, l'inex\u00e9cution de l'une quelconque de ces obligations, \u00e0 moins qu'elle ne soit due \u00e0 des circonstances impr\u00e9visibles ou \u00e0 la force majeure, entra\u00eene la r\u00e9siliation de plein droit du contrat\u00a0anciennement\u00a0<\/i>Article 1456 du Code civil, sans qu'une d\u00e9cision de justice ne soit n\u00e9cessaire.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 15<\/b><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Protection de la confidentialit\u00e9 et du traitement des donn\u00e9es de l'acheteur\n<\/b><\/span>\n
\n\n15.1.\u00a0<\/b>Le Fournisseur prot\u00e8ge la vie priv\u00e9e de ses clients et garantit que le traitement des donn\u00e9es est conforme aux dispositions de la l\u00e9gislation sur la vie priv\u00e9e du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 196 du 30 juin 2003.\n
\n\n<\/span>15.2.\u00a0<\/b>Les donn\u00e9es personnelles et fiscales acquises directement et\/ou par l'interm\u00e9diaire de tiers par le Fournisseur Antichi Sapori dell'Etna s.r.l., responsable du traitement, sont collect\u00e9es et trait\u00e9es sur support papier, informatique, t\u00e9l\u00e9matique, en fonction des modalit\u00e9s de traitement, dans le but d'enregistrer la commande et d'activer les proc\u00e9dures d'ex\u00e9cution du pr\u00e9sent contrat et les communications n\u00e9cessaires correspondantes, ainsi que pour l'accomplissement d'\u00e9ventuelles obligations l\u00e9gales, et pour permettre une gestion efficace des relations commerciales dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 la meilleure ex\u00e9cution du service demand\u00e9 (Art. 24, alin\u00e9a 1, lett.\u00a0b<\/i>D\u00e9cret l\u00e9gislatif 196\/2003).\n
\n\n<\/span>15.3.\u00a0<\/b>Le fournisseur s'engage \u00e0 traiter de mani\u00e8re confidentielle les donn\u00e9es et informations transmises par l'acheteur et \u00e0 ne pas les divulguer \u00e0 des personnes non autoris\u00e9es, ni \u00e0 les utiliser \u00e0 des fins autres que celles pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, ni \u00e0 les transmettre \u00e0 des tiers. Ces donn\u00e9es ne peuvent \u00eatre divulgu\u00e9es qu'\u00e0 la demande des autorit\u00e9s judiciaires ou d'autres autorit\u00e9s autoris\u00e9es par la loi.\n
\n\n<\/span>15.4.\u00a0<\/b>Les donn\u00e9es personnelles seront communiqu\u00e9es, sous r\u00e9serve de la signature d'un engagement de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, uniquement aux parties d\u00e9l\u00e9gu\u00e9es pour effectuer les activit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat conclu et communiqu\u00e9es exclusivement dans le cadre de cette finalit\u00e9.\n
\n\n<\/span>15.5.\u00a0<\/b>L'acheteur jouit des droits \u00e9nonc\u00e9s \u00e0 l'article 7 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 196\/2003, \u00e0 savoir le droit d'obtenir :\n<\/span>a<\/i>) la mise \u00e0 jour, la rectification ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l'int\u00e9gration des donn\u00e9es ;\n<\/span>b<\/i>) la suppression, la transformation sous forme anonyme ou le verrouillage des donn\u00e9es trait\u00e9es en violation de la loi, y compris les donn\u00e9es dont la conservation n'est pas n\u00e9cessaire au regard des finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es ou trait\u00e9es ult\u00e9rieurement ;\n<\/span>c<\/i>) une d\u00e9claration selon laquelle les transactions vis\u00e9es aux points\u00a0a<\/i>) e\u00a0b<\/i>) aient \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 la connaissance, m\u00eame en ce qui concerne leur contenu, des personnes auxquelles les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9es ou diffus\u00e9es, sauf si cela s'av\u00e8re impossible ou implique un effort manifestement disproportionn\u00e9 par rapport au droit \u00e0 prot\u00e9ger. L'int\u00e9ress\u00e9 a \u00e9galement le droit de s'opposer, en tout ou en partie : i) pour des raisons l\u00e9gitimes, au traitement des donn\u00e9es personnelles le concernant, m\u00eame si elles sont pertinentes par rapport \u00e0 la finalit\u00e9 de la collecte ; ii) au traitement des donn\u00e9es personnelles le concernant, lorsqu'il est effectu\u00e9 \u00e0 des fins d'envoi de mat\u00e9riel publicitaire ou de vente directe ou encore pour la r\u00e9alisation d'\u00e9tudes de march\u00e9 ou de communication commerciale.\n
\n<\/span>15.6.\u00a0<\/b>La fourniture de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par l'acqu\u00e9reur est une condition n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution correcte et en temps voulu du pr\u00e9sent contrat. \u00c0 d\u00e9faut, la demande de l'acqu\u00e9reur ne sera pas trait\u00e9e.\n
\n\n<\/span>15.7.\u00a0<\/b>En tout \u00e9tat de cause, les donn\u00e9es acquises seront conserv\u00e9es pendant une p\u00e9riode n'exc\u00e9dant pas celle n\u00e9cessaire aux fins pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es ou trait\u00e9es ult\u00e9rieurement. Leur suppression se fera en tout \u00e9tat de cause de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.\n
\n<\/span>15.8.\u00a0<\/b>Le titulaire de la collecte et du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est le fournisseur, auquel l'acheteur peut adresser toute demande au si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9.\n
\n\n<\/span>15.9.\u00a0<\/b>Tout ce qui parvient \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique de l'entreprise (y compris le courrier \u00e9lectronique) (demandes, suggestions, id\u00e9es, informations, mat\u00e9riel, etc.) ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme des informations ou des donn\u00e9es de nature confidentielle, ne doit pas violer les droits d'autrui et doit contenir des informations valables qui ne violent pas les droits d'autrui et sont v\u00e9ridiques ; en tout \u00e9tat de cause, l'entreprise ne peut \u00eatre tenue pour responsable du contenu de ces messages.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 16<\/b><\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Modalit\u00e9s d'archivage du contrat\n<\/b><\/span>\n
\n16.1.\u00a0<\/b>Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 12 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 70\/2003, le fournisseur informe l'acheteur que chaque commande envoy\u00e9e est stock\u00e9e sous forme num\u00e9rique\/papier sur le serveur\/ dans les locaux du fournisseur selon des crit\u00e8res de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 17<\/b><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Communications et plaintes\n<\/b><\/span>\n
\n\n17.1.\u00a0<\/b>Les communications \u00e9crites adress\u00e9es au fournisseur et les r\u00e9clamations \u00e9ventuelles ne sont valables que si elles sont envoy\u00e9es \u00e0 l'adresse suivante :\u00a0<\/span>Antichi Sapori dell'Etna s.r.l., Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12\/13 - 95034 Bronte (CT)\u00a0<\/span>ou par t\u00e9l\u00e9copie au num\u00e9ro 095 691 301 ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse digital@vincentedelicacies.com. L'Acheteur indiquera sur le formulaire d'inscription son domicile ou sa r\u00e9sidence, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou l'adresse \u00e9lectronique \u00e0 laquelle il souhaite que les communications du Fournisseur soient envoy\u00e9es.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 18<\/b><\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

R\u00e8glement des diff\u00e9rends\n<\/b><\/span>\n
\n\n18.1.\u00a0<\/b>Tous les litiges d\u00e9coulant du pr\u00e9sent contrat seront soumis \u00e0 la Chambre de commerce de Catane et r\u00e9gl\u00e9s conform\u00e9ment au r\u00e8glement de conciliation adopt\u00e9 par celle-ci.\n
\n\n<\/span>18.2.\u00a0<\/b>Si les parties entendent intenter une action devant les autorit\u00e9s judiciaires ordinaires, le tribunal comp\u00e9tent est celui du lieu de r\u00e9sidence ou du domicile \u00e9lu du consommateur, qui est obligatoire en vertu de l'article 33, paragraphe 2, point a).\u00a0u<\/i>) du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 19<\/b><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Droit applicable et r\u00e9f\u00e9rence\n<\/b><\/span>\n
\n\n19.1.\u00a0<\/b>Le pr\u00e9sent contrat est r\u00e9gi par le droit italien.\n
\n\n<\/span>19.2.\u00a0<\/b>Dans la mesure o\u00f9 elles ne sont pas express\u00e9ment pr\u00e9vues par le pr\u00e9sent contrat, les r\u00e8gles de droit applicables aux relations et aux cas envisag\u00e9s dans le pr\u00e9sent contrat s'appliquent, et notamment l'article 5 de la Convention de Rome de 1980.\n
\n\n<\/span>19.3.\u00a0<\/b>Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 60 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005, les r\u00e8gles contenues dans la partie III, titre III, chapitre I du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005 sont express\u00e9ment mentionn\u00e9es.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Art. 20<\/b><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Clause finale\n<\/b><\/span>\n\nLe pr\u00e9sent contrat annule et remplace tout accord, arrangement ou n\u00e9gociation ant\u00e9rieur, \u00e9crit ou oral, entre les parties concernant l'objet du pr\u00e9sent contrat.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Conditions de vente L'acheteur d\u00e9clare express\u00e9ment qu'il effectue l'achat \u00e0 des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 l'entreprise...<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-325","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\ncustomer care - Vincente Delicacies<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Termini e Condizioni di Vendita L\u2019Acquirente dichiara espressamente di compiere l\u2019acquisto per fini estranei all\u2019attivit\u00e0 commerciale o professionale\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vincentedelicacies.com\/fr\/service-clientele\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"customer care\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Termini e Condizioni di Vendita L\u2019Acquirente dichiara espressamente di compiere l\u2019acquisto per fini estranei all\u2019attivit\u00e0 commerciale o professionale\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vincentedelicacies.com\/fr\/service-clientele\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Vincente Delicacies\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-01T08:21:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/vincentedelicacies.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/crema6.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1047\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"491\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"19 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vincentedelicacies.com\/customer-care\/\",\"url\":\"https:\/\/vincentedelicacies.com\/customer-care\/\",\"name\":\"customer care - 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